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Accueil›Solutions›Première réponse client
Employé IA

Première réponse client :le processus, puis l'employé IA.

La réponse courte : Vos réponses types et procédures : l'assistant répond avec VOS mots. chaque réponse est rédigée dans votre style, pas en « robot ».

employé IA, ce processus est pris en charge de bout en bout, pas un outil à ouvrir
En production en 30 jours ouvrés
Appel de cadrage gratuit, 30 minutes, sans engagement
Code et accès 100 % à vous
Le problème

Ce qu'on entend
dans les PME suisses.

"

« Vous avez bien reçu mes documents ? ». La question qu'on entend dix fois par jour.

Première ligne, tous les jours
"

24 à 48 h de délai de première réponse : les clients s'impatientent.

Et on les comprend
"

Les demandes simples bouffent les meilleures heures des seniors.

Expertise mal employée
Le statu quo

Ce que ce problème
coûte déjà.

24 à 48 hde délai médian de première réponse
10+demandes de première ligne par jour dans une PME active
3 hpar semaine et par senior, sur des réponses simples
La solution

Ce qui est construit,
concrètement.

ÉTAPE 01

Base de connaissance

Vos réponses types et procédures : l'assistant répond avec VOS mots.

Support niveau 1 : 3 sur 5 sans humain
ÉTAPE 02

Ton de votre cabinet

Chaque réponse est rédigée dans votre style, pas en « robot ».

ÉTAPE 03

Accès limité

L'assistant ne voit que les dossiers que vous autorisez.

Clauses pièges extraites J-30
ÉTAPE 04

Validation humaine

Rien ne part sans un clic humain.

Support niveau 1 : 3 sur 5 sans humain
ÉTAPE 05

Escalade propre

Question hors périmètre : brouillon marqué « à traiter humainement ».

Clauses pièges extraites J-30
ÉTAPE 06

nLPD suisse

Hébergement en Suisse, conforme, chaque accès logué.

La méthode

Quatre phases,
dates écrites au contrat.

PHASE 01

Cadrage & audit

On mesure le processus réel avec vous, on fixe le périmètre exact, le prix ferme et la date. Tout est écrit avant le premier jour de développement.

PHASE 02

Conception

Maquettes, architecture et règles métier validées ensemble. Vous savez exactement ce qui sera construit avant qu'on le construise.

PHASE 03

Construction

L'employé IA se construit sur vos vrais dossiers, pas sur des données de démo. Une démo au milieu du build valide la trajectoire.

PHASE 04

Passation & production

Formation de l'équipe, documentation, identifiants et repository livrés. L'employé IA est à vous, en production, sous 30 jours ouvrés.

Au quotidien

Ce que ça change
une fois en production.

Réponse directe : projections typiques, recalculées sur vos volumes réels à l'audit. Nous chiffrons d'abord, nous écrivons les dates ensuite.

< 1 hde délai de première réponse
100 %des envois validés par un humain
0 donnéehors de Suisse
+3 hpar semaine et par collaborateur
Un cas réel

Ce que ça donne
une fois livré.

Une agence de services dont l'accueil passait 2 heures par jour sur des questions de première ligne. L'assistant rédige les brouillons ; l'équipe valide en 10 minutes le matin. Projection, le délai réel dépend de vos volumes.

Sécurité & supervision

Vos données restent
en Suisse, sous votre contrôle.

Hébergement conforme nLPD, aucun envoi vers des services tiers, chaque action de l'employé IA loguée et auditable. Repository, documentation et identifiants livrés : vous pouvez reprendre le tout en main, ou le confier à qui vous voulez. Aucune dépendance créée, contractuellement.

Les limites, écrites

Ce que nous ne faisons pas.

Sources des obligations citées sur ce site : QR facture, SIX · protection des données, PFPDT. Les clients ne sont pas nommés, par respect de leur confidentialité.

Prochaine étape

Combien ce processus
vous coûte aujourd'hui ?

On le cartographie, on mesure le coût réel, on chiffre le gain. Vous repartez avec le document, même si vous ne signez pas. 35+ projets logiciels livrés en Suisse.

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